Доставка и оплата

Как проходит заказ

1. Вы выбираете товары в каталоге и оформляете заказ в Telegram.
2. Менеджер связывается с вами, подтверждает наличие по партии, срок годности и удобный способ доставки.
3. После подтверждения вы получаете платёжную ссылку.
4. Оплаченный заказ собирается и передаётся в доставку.

Оплата

• Оплата по платёжной ссылке (банковской картой) после подтверждения заказа менеджером.
• Минимальный заказ — €70; итоговая сумма в рублях фиксируется по курсу ЦБ РФ + 2% (наценка на конвертацию) на день заказа.
• Чек и подтверждение оплаты приходят в Telegram.

Доставка

• Доставляем по всей России: СДЭК до пункта выдачи или курьером, а также самовывоз в Сочи. Способ подбирает менеджер под ваш город.
• Ориентировочные сроки: 2–4 дня по Центральному региону и 4–7 дней по остальным. Точный срок и стоимость (по тарифу СДЭК) менеджер называет при подтверждении, до оплаты; бесплатная доставка — при заказе от €150.
• Продукция едет в заводской вакуумной упаковке, дополнительно защищённой термобоксом с хладоэлементами; срок доставки не превышает срок годности партии.

Тарифы и сроки указаны для демонстрации; в рабочем режиме их подтверждает менеджер по фактической службе доставки.

Возврат и претензии

Продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Если заказ пришёл повреждённым или с нарушенной упаковкой — сфотографируйте его при получении и напишите нам в Telegram в течение 24 часов: заменим товар или вернём деньги.